SKONTAKTUJ SIĘ

Email: sklep@kule-ogrodowe.pl

Obsługa sklepu internetowego: 519 648 716
pn. – pt. 8:00 – 20:00, sob.: 9:00 – 17:00

Zamówienia poza ofertą sklepu: 609 499 442

Sklep stacjonarny czynny:
pn.-pt.: 8:00-17:00
sob.: 9:00 – 14:00

Zakład Produkcyjno-Usługowy “ERA” S.C.
Anna Roman Mika
46-053 Dębska Kuźnia
ul. Wiejska 4

NIP: 9910189944

Rachunek bankowy:
Bank Spółdzielczy w Leśnicy
Numer konta : 32 8907 1063 2008 7000 1603 0001

WYŚLIJ DO NAS WIADOMOŚĆ

ODZWIEDŹ NAS

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Pytania dotyczące kul ozdobnych...
Czy kule należy chować na zimę?

Nie. Kule wykonane są z żywicy poliestrowej, dzięki czemu są odporne na zmienne warunki atmosferyczne.

Czy kule można dodatkowo obciążyć, zabezpieczając je w ten sposób przed silnym wiatrem?

Tak. Kule ozdobne posiadają od spodu otwór, dzięki któremu można je dodatkowo zabezpieczyć przed silnym wiatrem.

I sposób: 
Przez otwór w podstawie kuli wkładamy pusty worek, którego objętość mniej więcej odpowiada objętości kuli.
Następnie do worka wsypujemy np. żwir, piach, lub inny sypki materiał, po czym zawiązujemy worek i również zawiązaną końcówkę wsadzamy do wnętrza kuli.
Po obróceniu kuli, materiał w worku równomiernie rozsypie się po kuli uniemożliwiając wydostanie się worka na zewnątrz.
Ważne: obracając kule w celu jej wypełnienia, należy pamiętać o zabezpieczeniu jej powierzchni przed porysowaniem.

II sposób:
Kule można osadzić na rurce, paliku lub innym przedmiocie, odpowiednio dobranym do średnicy kuli.
Ważne: przedmiot na którym osadzamy kule nie powinien opierać się na górnej części kuli.

Pytania dotyczące kul elektrycznych i solarnych...
Czy klosze zastosowane w kulach elektrycznych I solarnych żółkną?

Nie, dzięki zastosowanej w procesie produkcji dużej ilości utwardzacza UV, nasze kule nie żółkną.

Czy kule elektryczne można łączyć szeregowo?

Tak, kule powinno podłączać się za pomocą zewnętrznych puszek hermetycznych.

 

Istnieje możliwość podłączenia przewodów bezpośrednio w oprawie lampy, jednak takie rozwiązanie, nie gwarantuje pełnej szczelności.
W celu ustalenia szczegółów, skontaktuj się z nami: tel. 519 648 716 lub 609 499 442.

Jak długo świecą kule solarne?

Działanie kul solarnych jest w pełni uzależnione od natężenia światła, które na nie pada w ciągu dnia.
Przykładowo, w całkowicie słoneczny dzień, kiedy kule wystawione są na słońce praktycznie przez cały czas, kula po naładowaniu potrafi świecić nawet 8 godzin.
Jeśli kula na słońcu jest tylko przez kilka godzin, ten czas ulega skróceniu.

 

Dlatego należy pamiętać o właściwym usytuowaniu kuli, które zapewni stały dostęp do promieni słonecznych. Kula będąca w cieniu, nie ładuje się odpowiedni sposób.

Czy lampy należy chować na zimę?

Nie, kule są odporne na zmienne warunki atmosferyczne.

Ważne: kule solarne schowane na zimę, mogą w znaczny sposób osłabić działanie modułu solarnego.

Dostawa, Płatność, Gwarancja, Reklama i zwrot...
Jaki jest koszt dostawy?

Koszt dostawy uzależniony jest od wartości zamówienia.
Zamówienia powyżej 1000 zł, wysyłamy GRATIS.

Przy zamówieniach poniżej 1000 zł, obowiązują następujące stawki:
- płatność z góry - 20 zł
- płatność przy odbiorze - 25 zł

Jaki jest czas oczekiwania na dostawę?

Czas realizacji zamówienia zależny jest od zamawianego towaru:

 

  • Kule ozdobne, doniczki ozdobne - wysyłamy w ciągu 7 dni, zależy to od dostępności danego koloru i konfiguracji.
    Jeśli zamawiany towar jest dostępny na magazynie staramy się, aby wysyłka nastąpiła w tym samym dniu* (po wpłynięciu zapłaty, przesłaniu przez klienta potwierdzenia wykonania przelewu lub przy skorzystaniu z wysyłki za pobraniem).
    * dotyczy to zamówień złożonych przed godziną 13:00.

 

  • Kule elektryczne i solarne - w przypadku zamówień do godziny 13:00 wysyłamy w tym samym dniu**, w wyjątkowych sytuacjach na drugi dzień od złożenia zamówienia.
    Zamówienie złożone po godzinie 13:00 wysyłamy w następnym dniu roboczym**.
    ** po wpłynięciu zapłaty, przesłaniu przez klienta potwierdzenia wykonania przelewu lub przy skorzystaniu z wysyłki za pobraniem.
Czy dostanę link do śledzenia przesyłki?

Informacje pozwalające na śledzenie paczki otrzymasz bezpośrednio od przewoźnika w momencie zarejestrowania przez niego przesyłki.

Jakie są dostępne formy płatności?
  • Szybkie przelewy online, BLIK, karty – zapłać bezpiecznie i wygodnie

  • Tradycyjny przelew bankowy

Rachunek bankowy:
Bank Spółdzielczy w Leśnicy
nr konta: 32 8907 1063 2008 7000 1603 0001
W treści przelewu koniecznie podaj numer zamówienia.

 

  • Płatność przy odbiorze
Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

Oczywiście, jako producent udzielamy gwarancji, jej okres zależy od rodzaju produktu:
- kule ozdobne - 24 miesiące,
- kule solarne - 24 miesiące,
- kule elektryczne - 36 miesięcy.

Ile mam dni na zwrot zakupionego towaru.

Towar można zwrócić przed upływem 14 dni.

W jaki sposób dokonać zwrotu?

Aby w prawidłowy sposób dokonać zwrotu wykonaj poniższe kroki:

  • wypełnij formularz zwrotu przejdź do formularza,
  • prześlij do nas zwracany towar, pamiętaj o dobrym zabezpieczeniu paczki,
    koniecznie dołącz do zwracanego towaru dowód zakupu,
  • adres do zwrotu: Z.P.U. ERA S.C., 46-053 Dębska Kuźnia, ul. Wiejska 4.
Czy kule należy chować na zimę?
  • Szybkie przelewy online, BLIK, karty – zapłać bezpiecznie i wygodnie

  • Tradycyjny przelew bankowy

Rachunek bankowy:
Bank Spółdzielczy w Leśnicy
nr konta: 32 8907 1063 2008 7000 1603 0001
W treści przelewu koniecznie podaj numer zamówienia.

 

  • Płatność przy odbiorze
Czy kule można dodatkowo obciążyć, zabezpieczając je w ten sposób przed silnym wiatrem?

Tak. Kule ozdobne posiadają od spodu otwór, dzięki któremu można je dodatkowo zabezpieczyć przed silnym wiatrem.

I sposób: 
Przez otwór w podstawie kuli wkładamy pusty worek, którego objętość mniej więcej odpowiada objętości kuli.
Następnie do worka wsypujemy np. żwir, piach, lub inny sypki materiał, po czym zawiązujemy worek i również zawiązaną końcówkę wsadzamy do wnętrza kuli.
Po obróceniu kuli, materiał w worku równomiernie rozsypie się po kuli uniemożliwiając wydostanie się worka na zewnątrz.
Ważne: obracając kule w celu jej wypełnienia, należy pamiętać o zabezpieczeniu jej powierzchni przed porysowaniem.

II sposób:
Kule można osadzić na rurce, paliku lub innym przedmiocie, odpowiednio dobranym do średnicy kuli.
Ważne: przedmiot na którym osadzamy kule nie powinien opierać się na górnej części kuli.